人工智能时代CEO决策报告
IBM发布人工智能时代CEO决策报告。IBM采访了来自30多个国家24个行业的3000名CEO，询问他们在人工智能的背景下，对领导力、业务、决策的观点。
生成式人工智能的出现，为CEO提供了更先进的分析方法，但同样带来不确定性的挑战。CEO在数字化时代的决策，已经无法脱离这些新兴技术的影响。
CEO对人工智能的观点
随着ChatGPT带来的热潮，人工智能已经成为公司与外界沟通中的常用词语。CEO群体对人工智能的态度比较乐观，75%认为先进的人工智能会为公司带来竞争优势，50%正在考虑将其应用到产品和服务中，43%正在使用人工智能为战略决策提供信息。
在积极的探索外，也有部分CEO表达了一定担忧。57%认为数据的安全性可能存在问题，48%质疑人工智能数据的准确性。有关人工智能的利与弊的讨论也在公开场合被多次提起。超过四分之三的CEO认为，决策不能仅仅依靠数据，对未来的预测、情景讨论等都是决策的重要工具。
在使用生成式人工智能这一问题上，如果没有可信、可靠的数据，即便是最优秀的人工智能也会提供错误的、有偏见的结果。61%认为数据来源值得重视，57%担忧数据安全问题，53%认为使用这些工具会面临监管的压力。
生成式人工智能的决策应用
大多数公司对生成式人工智能的应用还处于探索阶段，超过75%的CEO计划在未来一年内将生成式人工智能部署在业务中，但只有25%已经针对人工智能的使用发布指引。在金融、通信等行业，一些CEO建议暂不使用这些工具，以减少监管的压力，并对其进行安全性评估。
在生成式人工智能是否会替代员工这一问题上，46%的CEO已经雇佣了额外的员工，43%计划减少或者重新部署员工，28%还在评估人工智能对员工的影响。29%的CEO认为公司内已经具备了专业的人工智能员工，但还需要拥有能够结合数据、信息技术和业务流程的人才。
IBM对人工智能应用的建议
IBM认为，CEO在未来的愿景中普遍考虑了人工智能的使用，并希望将其转为现实。IBM针对领导力、衡量标准、人才、技术和合作伙伴几个方面，为CEO提出如下建议：
- 领导力：CEO需要使用广泛的方法，发挥数据的功能，将业务、技术和数据结合起来，重视数据带来的结果；
- 衡量标准：CEO需要为人工智能如何使用制定一个框架，并规划好数据管理、监测、数据所有权等内容，同时保障网络安全；
- 人才：CEO需要评估生成式人工智能对员工的潜在影响，并在具有竞争优势的关键领域吸引人才，以提高工作效率；
- 技术：CEO需要识别符合公司经营的人工智能使用策略，简化数字化活动，优先考虑人工智能在创新和商业价值方面的应用；
- 合作：CEO可以与关键的合作伙伴一共加强人工智能合作，通过集体行动获得成功；
参考链接：
2023 Chief Executive Officer Study: Decision-making in the Age of AI
